Güler Yüz

Kalite, tüketicinin ürün veya hizmet ile karşılaştığı an yaşadığı deneyime bağlı olarak belirlediği bir nitelik olup, tüketici gereksinimlerine göre ölçülebilir. Bu gereksinimler yazılı ya da sözlü, bilinçli ya da içgüdüsel, kullanıma dayalı ya da sadece dışarıdan bakarak belirlenmiş olabilir. Ancak...

Müşteri neden bizi seçmeli? sorusuna verilecek cevaplar rakiplerden farkımızı ortaya koyar. Soru üzerine düşünmeli, cevapları çoğaltıp geliştirmeli…